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위 이미지는 참고용으로 지점별로 레이저 및 시술 리스트가 상이할 수 있습니다.

REVIEW

허수* hit 12

 

안녕하세요. 포에버성형외과 강남점 이용고객 입니다.
약 2-3년 전 포에버 성형외과 강남점을 이용 후 만족하여, 재방문 진료를 보고 있는 상태입니다.
특별한 서비스나 혜택을 원하여 해당 지점을 방문한 것이 아닙니다.
적절한 금액을 지불후 여드름 흉터의 완화를 목적으로 해당 피부과를 방문하여 진행중 여러 문제점이 보여 이렇게 글을 작성중 입니다.

1. 마취크림 도포시간이 너무 짧게 진행되어 레이저 치료과정중 극심한 고통으로 인하여 수차례 중단한 사건이 있었습니다.
2. 피지 추출과정이 너무 짧게 진행
3. 피지 추출과정중 어떠한 조명도 사용하지 않은 상태로 진행.(모공내 피지가 어떻게 보이는지 의문)
4. 마취 전 관리사의 질문 부재(여드름 염증 주사, 및 네오덤 여드름 스티커) 
- 관리 받는 고객 입장에서 해당 질문을 고객에게 던지지 않으면 고객이 직접 요청하기는 번거로움. 관리자의 관심부재로 생각됨.
해당 용품의 원가 자체가 얼마 되지 않기에 개선 필요.
5.진료실 분위기 자체가 밝고 활기찬 모습은 좋았으나 관리사들의 개인사 잡담으로 인한 소음
- 관리사들 끼리 개인적인 이야기를 하였으며 추임새, 큰 웃음과 함께 발을 쿵쿵쿵 바닥을 치며 어쩔줄 몰라함.
6.관리실 진입 전 세안실 용품3개 중 클렌징폼으로 세안 후 lotion 이라 적혀있는 용품을 손에 뿌린 후 \"이것으로 얼굴을 도포하나요?(바르나요?)\"
질문 후 안하셔도 된다는 대답을 듣고 해당 용품을 손에서 씻은 후 세안실을 나가니 관리사 2명이 키득키득 거리며 웃고 있음.
-착각 일수도 있으나 해당 상황에서 오해의 소지가 다분함.(고객을 향한 비웃음)
7.금일(2022년 8월 11일 목요일) 또한 마취크림 도포시간 27분 진행, 고객의 10분 추가 요청으로 진행
- 메모를 통한 전달의 필요성

8. 관리실 입장 후 목 밑이 허전하여 \"목밑에 수건 한장을 넣으려 합니다. 수건한장만 주시겠습니까\" 문의 하였지만 마취 크림 도포 후 배게를 제공받음.
마취 크림 제거를 위하여 다시 배게 제거.
배게에 마취크림이 뭍는것을 알고 있었으며, 배게를 다시 뺴는 과정을 생략하기 위하여 수건을 요청하였으나 배게를 제공 받아 불편하였음.

9. 타 피부과 에 비하여 피부관리 시간이 굉장히 짧음.
- 병원에서 회전율을 높이기 위한 내부 규정으로 인하여 발생한 문제인지는 모르겠으나
관리받는 고객 입장에서는 돈이 아깝다는 생각.
동네 피부미용실 보다 못한 관리실의 서비스 및 관리사들의 태도.


진료중 담당 원장님의 진료과정은 만족하였습니다. 어디 불편한것은 없는지 여러 질문들과 함께 깔끔한 진료였으나
포베어 성형외과 강남점 관리사들의 근무태도가 굉장히 불성실합니다.
제가 해당 관리사들에게 언성을 높여 말하거나,비방,욕 등 무리한 요구를 하지 않아 특이점이 없는 상황에서 위의 상황들이 발생하였습니다. 

제가 제안드리고 싶은것은 미스터리 쇼퍼(고객인 척 위장한 모니터요원) 2명 이상을 선정하여 위 사항들을 재 확인하시어 조치를 취하는것이 최선일듯 합니다.
( 가장 평등해야 하는 법원에서 조차 똑같은 죄의 무게를 죄수의 생김새에 따라 법의 심판결과가 달라지기에 미스터피 쇼퍼(2명이상-잘생긴,못생긴)를 제안합니다.  

해당 지점을 약 2-3년 만에 방문하였으며, 대구 동구에 위치한  유아미 피부과를 2년간 다니다 포베어 성형외과로 옮겨 진행하는 과정에서 
여러 불만족 스러운 점이 있어 이렇게 글을 작성하게 되었습니다. 아쉽습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

 

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